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  ★察言观色是一种能力  大侦探福尔摩斯破案的故事,已广为流传,脍炙人口。形形色色、离奇古怪的复杂疑案 ,一经福尔摩斯的侦察分析,蛛丝马迹毕现,真相大白。在作家柯南·道尔的笔下,福尔摩斯完全是一个学识渊博、观察力非凡的人。  有一次,福尔摩斯同他的助手华生同时鉴别一块刚刚得到的怀表。华生的鉴别仅仅停留在怀表的指针、刻度的设计和造型上,不能发现一丝线索。而福尔摩斯凭借手中的放大镜, 看到了表壳背面的两个字母、四个数字和钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕。经过周密的 思考,福尔摩斯认为:那两个字母表示主人的姓氏;四个数字是伦敦的当铺的当票号码,表 明怀表的主人常常穷困潦倒;而钥匙孔周围布满的上千条错乱的划痕,则说明怀表的主人在 把钥匙插进孔去给表上弦的时候手腕总是在颤抖,因而这个人多半是个嗜酒成性的醉汉……  福尔摩斯在破案过程中,没有顾及这只怀表的新旧程度和价值,而是紧紧抓住那些与案 件有本质联系的细节,进行深入细致的观察。观察是一种有目的、有计划、有步骤的知觉。 它是通过眼睛看、耳朵听、鼻子闻、嘴巴尝、手摸等去有目的地认识周围事物的心理过程。 在这当中,视觉起着重要的作用,有90%的外界信息是通过视觉这个渠道进入人脑的。因此 ,也可以把“观察”理解为“观看”与“考察”。  一个人的观察能力与他的知识、经验以及职业兴趣有着密切关系。对于同一块怀表,福 尔摩斯之所以能够比华生看到的更多,理解得更深,一下子就能抓住那些不大明显,然而却是本质的特征,正是因为他们有着不同的知识和经验。  我们生活的空间中,每天都需要与人进行交流,掌握准确地观察人的方法,可以使你进一步把握好人际交往中的微妙关系,从而在芸芸众生中脱颖而出,成为社交活动中的焦点人物。  人的观察能力是可以培养的,那么怎样培养自己的观察能力呢?  第一,要有明确的观察任务。在确定任务的时候,可以把总任务分解为一系列细小的和 逐步解决的任务。这样可以避免知觉的偶然性和自发性,提高观察的积极主动性。  第二,观察的成功与否主要依赖是否具备一定的知识、经验和技能。俗话说:“谁知道 的最多,谁就看的最多。”一位富有学识的考古学家,能够在一片残缺不全的乌龟壳(甲骨 )上,发现不少重要而有趣的东西,而一个门外汉,却一无所得。  第三,观察应当有顺序,有系统的进行,这样才能看到事物各个部分之间的联系、关系 ,而不至于遗漏某些重要的特征。  第四,要设法使更多的感觉器官参与认识事物的活动。这样一来,不仅可以获得事物各 方面的感性知识,而且所得到的印象也是深刻的。  第五,观察时应当作好记录。这不仅对于收集和整理所观察到的事实是十分必要和有益 的,而且也是促进准确观察的宝贵方法。  ★通过眼神读懂对方心理  眼神是心灵之窗,心灵是眼神之源。眼睛是人体中无法掩盖情感的焦点。《人体秘语》 作者莫里斯对人类的“眼睛”下这样的定义——它直径大约25厘米,但却像是从石器时代 以来就有的最复杂的电视摄影机。在眼球后方感光灵敏的角膜含有137亿个细胞,将收到 的信息传送至脑部。这些感光细胞,在任何时间均可同时处理150万个信息。这就说明,即 使是一瞬即逝的眼神,也能发射出千万个信息,表达丰富的情感和意向,泄露心底深处的秘 密。所以,眼球的转动,眼皮的张合,视线的转移速度和方向,眼与头部动作的配合,所产生的奇妙复杂的眉目语,都在传递着信息,进行着交流。  古代孟子认为,观察人的眼睛,可以知道人的善恶。他说:“存乎人者,莫良于眸子, 眸子不能掩其恶,胸中正,则眸子正焉,胸中不正,则眸子斜焉”这说明,人的心底是善是 恶,都能从无法掩盖的眼神里显示出来。  现代研究发现:眼睛是大脑在眼眶里的延伸,眼球底部有三级神经元,就像大脑皮质细 胞一样,具有分析综合能力,而瞳孔的变化、眼球的活动等,又直接受脑神经的支配,所以 人的感情自然就能从眼睛中反映出来。瞳孔的变化是人不能自主控制的,瞳孔的放大和收缩 ,真实地反映着复杂多变的心理活动。若一个人感到愉悦、喜爱、兴奋时,他的瞳孔就会扩 大到比平常大四倍;相反的,遇到生气、讨厌、消极的心情时,他的瞳孔会收缩得很小;瞳 孔不起变化,表示他对所看到的物体漠不关心或者感到无聊。  事实上,通过眼神来传情达意,是一种普遍的心理现象,自然而然地运用眼神,来表达 对周围一切事物的复杂情感。喜怒哀乐,悲欢离合,都会从微妙变化的眼神里真实地流露。  眼神里的心理,是人类的一个广阔领域。这里就两性和交往中的一些现象,略述于后。  眼神传递的心理,在两性关系上尤为突出。古时候,当两性相爱时,曾有“心许目成” 、“暗送秋波”之词,来表达他们的情花爱果。当今,两性较前复杂,使用的词语更丰富, 比如“眉来眼去”、“含情脉脉”、“眉目传情”、“一见钟情”等等。因此,眼神虽不是 有声语言,但恰似有千言万语随心传播。任何青年恋人,必然闪烁着双双秀美而深邃的眼睛 ,从中相互窥探会意对方内心深处的奥秘。正如古罗马诗人奥维特所说:“沉默的眼光中, 常有声音和话语。”  男女用眼神来传情达意的方式是丰富多彩的。对异性只看一眼,就故意将视线移开的人 ,恰恰表明其渴望与异性交往,这是心理的反向作用。凡是目不转睛注视对方,而不将视线 移开的女性,流露出她内心隐藏着某种秘密。男女双方不时地对视,是将对方引导到自己心 上,会情达意的交流。在使用眼神上,女性常优于男性,她只要流波转盼,就可以传达“我 们可以一起走了”。其含情脉脉,尽在不言之中,真可谓“此时无声胜有声”。男子的长时 间的目光注视,仔细地观察女子的体形和外表,那是寻找着心理上接近的融点。女子用近似 调情的眼神,捕捉着男方眼睛里隐藏着的喜讯,有时还会用眼部化妆,来增强它的效果。双 方深深地注视,瞳孔会迅速扩大,各自为对方的魅力所吸引而激动不已。浪漫的约会,往往 是在较暗的地方,以便双方瞳孔尽力扩张,使两颗爱心得以抚摸、渗透、交织、融合。  情侣目光交往,注视的部位是两眼和胸部之间的三角形区域,若是距离较远,则是两眼 与裆部之间的三角区,这种亲密的注视方式,有利于促进相互理解,也是从对方的心灵深处 寻觅着山野的幸福之花和阳光灿烂的明天。情人用眼睛所说的话,多是甜言蜜语,妙趣横生 的。当高朋满座时,他俩四目交织,她更领会了他所说的:“今晚还在老地方见”,他也得 到了她“OK”的承诺。如果她用不同的目光来回答,他也会领悟她所说的是:“没空。”  有一首古人咏少女偷看男子的诗:“相呼同伴到帐帷,偷看新来客是谁,又恐被人先瞥 见,却从纨扇隙中窥。”生动地反映了这位少女迫切希望与陌生男子交往的心理。在看的感 受中,最好看的还是情人。因为情人眼里出西施,即使不漂亮也好看。在爱河里游泳者的眼 里,情人是独一无二的神奇美丽。  夫妻间心照不宣的眼神交流,多是关心、劝告和原谅。如在招待客人时,丈夫与客人兴 致勃勃地频频干杯,夫人只要用眼睛说:“血压这么高,还这么贪杯。”丈夫会以乞怜的眼 光表示:“只此一次,下不为例。”  像我们前面章节曾提到的那样在人际交往中,目光接触也发挥着信息传递的重要作用。 不同的目光,反映着不同的心理,产生着不同的心理效果。有种种表现:一旦被别人注视而 将视线突然移开的人,大多自卑,有相形见拙之感。无法将视线集中在对方身上,并很快收 回视线的人,多半属于内向性格,不善交际。听别人讲话时,一面点头,一面却不将视线集 中在谈话者身上,表示对来者和话题不感兴趣。说话时,将视线集中在对方的眼部和面部, 是真诚的倾听、尊重和理解。只注意自己手中的活计,不看对方说话,是怠慢、冷淡、心不 在焉的流露。仰视对方,是尊敬和信任之意;俯视他人,是有意保持自己的尊严。伴着微笑 而注视对方,是融洽的会意;随着皱眉而注视他人,是担忧和同情。面无悦色的斜视,是一 种鄙意;看完对方突然一笑,是一种讥讽;突然圆眼瞪人,是一种警告或制止;从头到脚地 巡察别人,是一种审视。彼此心存好感的两人说话,更注视对方的眼睛,以示寓意通达;话 不投机的人相遇,一般都尽量避免注视对方的目光,以消除不快。有人在交际中,喜欢戴太 阳镜,即使在室内或阴影下,也不将眼镜摘下,是因为他不愿让别人从他一双眼睛发现他的 秘密。但是,戴着深色眼镜与人交往,目光不能等同的接触,会造成一些隔膜和不悦。  眼神和心理,是交往中引人注目的一个课题,注意在实践中领悟的运用,是有价值的。 如果你希望给对方留下较深的印象,你就要凝视他的目光久一些,以表自信。如果你想在和 对方的争辩中获胜,那你千万不要把目光离开,以示坚定。如果你不知道别人为什么看你时 ,你就要稍微留意一下他的面部表情的目光,便于采取对策。如果你和别人碰面,觉得不自 在,你就要把目光移开,减少不快。如果你和对方谈话时,他漫不经心而又出现闭眼姿势, 你就要知趣暂停,你若还想做有效地沟通,那就要主动地随机应变。如果你想和别人建立良 好的默契,应60%—70%的时间注视对方,注视的部位是两眼和嘴之间的三角区域,这样信 息的传接,会被正确而有效地理解。如果你想在交往中,特别是和陌生人的交往中,获取成功,那就要以期待的目光,注视对方的讲话,不卑不亢,只带浅淡的微笑和不时的目光接触 ,这是常用温和而有效的方式。  一直盯着对方的女性,心中可能有隐情;  在言谈中,注视对方,表示让对方对自己所谈内容的注意;  初次见面时,先移开视线者,表示希望处于优势地位者;  被对方注视时,便立刻移开视线者,大都有自卑感或缺陷;  看异性一眼后,随即故意移开视线者,表示有着强烈的兴趣;  斜眼看对方者,表示对对方非常有兴趣,但又不想让对方识破;  翻眼看人者,表示对对方存有尊敬与信赖;  俯视对方者,想显示对对方的一种威严;  视线不集中在对方,很快移开视线者,大都为性格内向者。  ★通过视线读懂对方心理  人的视线活动方式,也反映着人的心态。一般认为,目不转睛地注视对方谈话的人较为 诚实。但不一定是自始至终在盯着不放。  相反,视线的移开,其情况又如何呢?一般认为初次见面时,先移开视线者,其性格较 为主动。另外,谈话中,有意处于优势地位的人,认为一个人是否能站在上风,在最初的30 秒即能决定。当视线接触时,先移开眼光的人,就是胜利者。相反,因对方移开视线而耿耿 于怀的人,就可能胡思乱想,以为对方嫌弃自己,或者自己谈不来,因此,在无形中乃对对 方的视线有了介意,而完全受对方的牵制了。正因为如此,对于初次见面就不集中视线跟你 谈话的挑战型对象,应特别小心应付。不过,同样是撇开视线的行为,如果是在受人注意时 才移开视线,那又另当别论了。一般而言,当我们心中有愧疚,或有所隐瞒时,有人会产生 这种现象。一位名叫詹姆士薛农的建筑家,曾经画过一幅皱着眉头的眼睛抽象画,镶于大透 明板上,然后悬挂在几家商店前,其原意是想借此减少偷窃行为。果然,在悬挂期间,偷窃 率大大减少。虽然并不是真正的眼睛,但对那些作贼心虚的人来说,却构成了威胁,极力想 避开该视线,以免有被盯梢的感觉,因此,便不敢进商店内,即使走进商店里,也不敢行窃 了。  在交往活动中,通过观察人的视线方向,也能透视人的心态。在交往中,如果面对异性 ,只望上一眼,便故意移开视线的人,大都是由于对对方有着强烈的兴趣。譬如,在火车上 或公共汽车上,上来一位年轻貌美的女性,所有人的眼光几乎都会集中在她身上,但年轻的 男性往往会很快把脸扭向一旁。他们虽然也非常感兴趣,不过基于强烈的压抑作用而产生自 制行为。假使兴趣欲望增大时,便会用斜视来偷看。这是由于想看清对方,却又不愿让对方 知道自己的心思的缘故。  另外,行为学家亚宾高曼通过研究认为:对异性瞄上一眼之后,闭上眼睛,即是一种 “我相信你,不怕你”的体态语。所以,当看异性时,并不是把视线移开,而是闭上眼后, 再翻眼望一望,如此反复,就是尊敬与信赖的表现。尤其当女性这样看男性的时候,便可认 为有交往的可能。  ★透过眼睛移动的情况读懂对方心理  在交往活动中,眼睛位置移动情况的不同,其心态也大不相同。譬如,当上级与下级讨 论工作时,上级的视线肯定会由高处发出,而且会很自然地直接投射下来。反之,作为下级 ,虽然并未做任何错事,但视线却常常由下而上,而且往往显得软弱无力。这是由于职位高 的人,总是希望对下级保持其威严的心理作用。但也有例外,这与职位高低无关,而是性格 原因。一般来说,在交往时,性格内向的人容易移开视线。美国的比较心理学家理查·科斯 曾做过一种实验,让患有强度“自闭症”的儿童与陌生的成年人见面,以观测他面对成年人 时间的长度。将成年人的眼睛蒙起与不蒙的两种情况相比较,发现儿童注视前者的时间,居 然为后者的三倍。这就是说,双方眼光一接触,儿童会立刻移开视线。由此可知,性格内向 的人,大都无法一直注视对方。  ★通过面部表情读懂对方心理  传说韩愈在潮州做官时,有一天出巡,在街上碰见一个和尚,面貌凶恶,特别是翻出口外的两颗长牙,韩愈很讨厌,想回去好好收拾他。 韩愈回到府里,才下轿,看门的就给他一个红包,里面是和尚的牙齿。韩愈想,我想敲他的牙齿,并没有说出来,他怎么就知道了呢? 后来韩愈才知道,他就是潮州灵山寺有名的大颠和尚,是个学问很深的人。  无独有偶,西方也流传着一个有趣的小故事,讲述的是同样的道理:  创立了原子论的古希腊哲学家德谟克利特,被后人誉为唯物论的鼻祖。有一天,德谟克利特在街上偶然遇见一位熟识的姑娘,德谟克利特和她打了一声招呼:“姑娘,你好!”  第二天,德谟克利特再一次碰到与昨天同样打扮的那位姑娘时,却这样招呼道:“这……这……太太,你好!”一语道破之后,他便转身离去。  一夜之间成为“太太”的那位姑娘被德谟克利特看穿时,脸上恐怕要涌上害羞的潮红了。那么,德谟克利特是如何看穿那位姑娘“一夜之间变成太太”的呢?这是他仔细观察那位姑娘的脸色、眼睛的活动情况、面部表情及走路的姿态等一系列举止的结果。  据说,德谟克利特有时正吃着鲜美可口的瓜果,会突然从房间里跳出来,跑到地里去搞清楚瓜果为什么这么好吃。他就是具有如此极强烈的探索精神和敏锐的观察力,所以才会具有如此神奇的本领。  这两个故事告诉我们:在高明的人看来,每个人的脸上都挂着一张反映自己肉体和精神状况的明细表,能够反映出每个人的性格,因而通过脸来判断人的性格是切实可行的。  如果让一个天真质朴的儿童来画一个人,无论他画的是火星人还是章鱼人或是其他什么怪诞的人,他一定会先画出脸,尽管他可能会画出没有脖子的人,但是绝对不会画出没有脸的人。在我们日常会话里,以脸、面代替人的情况往往很多,比如说遇见人,可以使用“拜颜”、“面晤”、“面接”、“会面”等词语来表示。  中国戏曲中有脸谱的说法,就是以某些角色脸上画的各种图案,来表现人物的性格和特征。所以从某种程度上说,脸就是一张反映个人情绪和性格的晴雨表。  据美国心理学家保尔·埃克曼的研究,面部表情可分为最基本的六种:惊奇、高兴、愤怒、悲伤、藐视、害怕。他发现不管生活在世界上哪个角落的人,表达这最基本的六种感情的面部表情都是相同的。  1966年,他曾把一些白人的照片拿到新几内亚一个处于石器时代的部落中,那里的岛民与世隔绝,以前从未见过白人,但他们都能正确无误地说出照片上白人的各种表情是什么意思。  他还发现,生来就双目失明的人,虽然从未见过别人的面部表情,却能以同样的面部表情来表情达意。科学证明,面部表情是由7000多块肌肉控制的。这些肌肉的不同组合,甚至能使人同时表达两种感情,如生气和藐视,愤怒加厌恶等。  通过一个人的面部表情可以看穿一个人的心理,看透他是什么样的人。因为每个人的表情后面是他的生活经历、学识修养、心态人格。  我们所说的脸面不仅是指人的长相,主要是指面部表情。人体中的面部是内部统一的表面尺度,同时也是在精神上获得完整的整体美的关键。因为从面部最丰富的精神性表现中,可以看出人的心灵变化。面部结构不可能脱离精神,因为它就是精神的直观表现。面容是精神的体现,也是个性的象征,它与躯体有着明显的区别。面部很容易表现出柔情、胆怯、微笑、憎恨诸多感情谱系,它是“观察内心世界的几何图”,也是艺术最具有审美特性的地方。而身体相对于面部,尤其相对于眼睛而言,却居于较次要的地位,尽管它也可以通过动作和造型来表达情感,如手的造型等,但仍然是不足以与面部相比拟的。因为面部与躯体就犹如心灵和表象、隐秘和暴露那样存在着本质的差异。  我们说的“脸色”,也不是指静态的长相,而是指动态的面部表情。面部表情是一种丰富的人生姿态、交际艺术。不同的人的脸色,又可以成为一种风情、一种身份、一种教养、一种气质特征和一种表现能力。比如:  脸上泛红晕,一般是羞涩或激动的表示;脸色发青发白是生气、愤怒或受了惊吓而异常紧张的表示。脸上的眉毛、眼睛、鼻子和嘴,更能表示极为丰富细致而又微妙多变的神情。皱眉一般表示不同意、烦恼,甚至是盛怒;扬眉一般表示兴奋、惊奇等多种感情;眉毛闪动一般表示欢迎或加强语气;耸眉的动作比闪动慢,眉毛扬起后短暂停留再降下,表示惊讶或悲伤。  在面部表情上,对于嘴的作用不可轻视。嘴的表情达意一般如此,值得注意的是,人们大都懂得眼睛很会说话,而对于嘴的作用有点轻视。美国的一位心理学家为了研究比较眼和嘴表情的作用,他将许多表现某种情绪的照片横切之后再综合复制,比如把表现痛苦的眼睛和一张表现欢乐的嘴配合在一起。实验结果,他发现观看照片者受嘴的表情的影响远甚于受眼的影响,也就是说,嘴比眼能表现出更多的情绪。问题倒不在于嘴与眼相比,谁的表现力更强,而在于我们的嘴不出声就会“说话”,让我们看看嘴唇的“表情”:  嘴唇闭拢,表示和谐宁静、端庄自然;嘴唇半开,表示疑问、奇怪、有点惊讶,如果全开就表示惊骇;嘴唇向上,表示善意、礼貌、喜悦;嘴唇向下,表示痛苦悲伤、无可奈何;嘴唇撅着,表示生气、不满意;嘴唇绷紧,表示愤怒、对抗或决心已定。  可见,面部表情能够传达多么复杂而微妙的信息,让你洞穿对方心理。  现实中,不是每个人都能像大颠和尚、德谟克利特那样善于从脸部看人,这种能力是要通过努力的学习和长期的实践才能得到的,它不是雕虫小技,而是一种极其重要的做人、看人的本领,发现并掌握它,往往能大大地帮助你做一个左右逢源、极受人喜欢的人。  ★通过穿着打扮读懂对方心理  “衣服是文化的表征,衣服是思想的形象。”大文豪郭沫若先生曾这样说过。现实生活中确实如此,通过一个人的穿着能看出一个人的个性与品格。  随着社会的进步与发展,当代人的穿着打扮也相应复杂多样了。当下人最主张显示个性,所以衣服的款式与色调越来越丰富,也越来越能张扬个性、体现个性。公关专家认为,不同的个性就有不同的穿着打扮,我们只要留心观察,也会从各式各样的服饰中窥探一个人的秘密,了解他的心理状况、审美特色,从而进一步把握其性格特征。  经常穿大方、朴素衣服的人▲ 性格比较沉着、稳重;为人真诚厚道,工作、学习很认真,办事原则性强,具有高度的责任心;工作起来踏实能干,比较含蓄,不爱张扬;遇事沉着冷静,理智处理。但这类人的不足是,太过于本分,没有创新能力,缺少魄力。  经常穿单一色调衣服的人▲ 大多比较正直、刚强;理性思维较强,感性思维较弱。  经常穿淡颜色衣服的人▲ 个性比较开朗、活泼;谈吐能力较好,擅长交际。  经常穿深颜色衣服的人▲ 不太爱说话,性格比较稳重,显得很有城府,很老练;遇事冷静,深谋远虑,一般人很难与他耍心计。  经常穿五颜六色、款式独特衣服的人▲ 虚荣心比较强,爱成为外人注目的焦点,爱表现、张扬;但太趋于流俗,缺少秀美的成分。这类人特别任性,不听他人的意见,有独断专行的特点。他们爱自作聪明,其实很愚蠢,往往把事情搞得更糟糕。  经常穿过于高档华丽的衣服的人▲ 也是有很强的虚荣心,并且自我显示欲、金钱欲很强,是金钱主义的典型物质崇拜者。  经常穿流行时装的人▲ 他们的衣服跟着时尚走,流行什么就穿什么,毫无自己的主见,也没有自己明确的审美观。这类人情绪波动大,多具有朝秦暮楚的个性,很不守本分。  经常根据自己的喜好选择服装与款式,不受外界干扰的人▲ 独立性比较强,有超人的判断力与决策力;并具有很强的自主性与毅力,一旦制定了自己的目标,就努力完成,不达目的誓不罢休。  经常穿同一款式衣服的人▲ 性格大多比较直率、爽朗,对自己有很强的自信心。这类人态度端正、是非分明;做事认真负责,大胆果断,显得非常干脆利落;对人很讲义气,很遵守诺言;但有时候有清高自傲的特点。这类人自我意识比较浓,立场很难改变。  经常改换衣服的人▲ 以女性居多。她们的衣服特别多,一天能换好几次。这类人爱炫耀,爱张扬,特别挑剔;待人不够真诚,做事是个完美主义者。  喜欢穿无袖汗衫的人▲ 他们的性格比较奔放、放荡不羁;但对人十分随和、亲切。这类人目标不大,爱顾眼前利益,有享乐主义色彩;做事率性而为,不墨守成规,我行我素,喜欢突破、创新;自主意识比较强,常常以个人的好恶来评判一切。你如果损害了他们的正当利益,他们毫不手软,会讨回公道,决不姑息。  经常穿长袖衣服的人▲ 个性比较传统守旧,为人处世喜欢循规蹈矩;对新事物持排斥态度,没有创新精神。这类人热衷于争名逐利,把自己的人生理想定得很高;但是能吃苦耐劳,适应能力比较强,即使在很艰苦的条件下照样能干出一番事业,所以很受人尊重。这类人爱当领导,喜欢夸奖,很注重自己在他人心目中的形象.言谈举止都很讲究,衣着很严肃,很庄重。  经常穿宽松自然衣服的人▲ 多是内向型的。他们自我意识特别强,常常以自我为中心,比较孤僻,不愿与别人共处,爱独来独往。这类人大多很孤独,有时也想和别人交往,但总不能接受别人的缺点与不足,最终还是成为孤独者;做事也缺乏信心与魄力,但比较聪明,思想有比较独特的见解。  经常穿紧身衣服的人▲ 虽然喜欢穿有约束的衣服,但性格是很开放不拘的;最不愿意受约束,常有叛逆心理,但力量微弱,容易被世俗的势力打倒,想超脱又做不到。这类人做事比较干净利落,生活很检点;女性的话会很温柔,富有同情心。  穿着马虎的人▲ 穿衣服很不讲究,马虎邋遢。这类人缺乏机密性与逻辑性,但很有实力。他们富有积极性,对工作认真负责,待人热情,从事某项工作说到做到,有始有终;但缺点就是不喜欢别人指出自己的缺点,面子心理很重。你一旦在面子上与他过不去,就会对你有报复心理。所以,你要谨慎地与这类人打交道,因为他们心胸比较狭窄。  ★通过打招呼的方式读懂对方心理  见面打招呼、问好是人们在交往中互相表示友好和认定的一种方式。正因为打招呼是人们见面时最简便、最直接的礼节,是人人都需要实施的行为,极具普遍性,在日常生活中出现的频率极高。所以,打招呼的方式也就透露出了关于这个人性格的消息。  打招呼的方式因人而异,从打招呼和应答的方式中,都可以或多或少地反映出人的性格。  ※打招呼时双方的距离,可显示出双方心理上的距离。  我们相互打招呼的时候,若能观察对方与自己之间保持的距离,就会洞察对方心理状态的特点。比如对方在打招呼的时候,故意后退两三步,也许他自己认为这是一种礼貌,表示谦虚,然而这种小动作往往让人误解是冷漠的表现,以致引不起话题,同时也难以开怀畅谈。像这种有意拉长距离的人可视为警戒心、谦虚、顾忌等情感的表现。  如果下意识地保持距离,说明了对对方的疏远、警戒,试图造成对自己有利的气氛,使对方的心理状态处于劣势。  ※边注视边点头打招呼的人,怀有戒心  一面注视对方的眼睛,一面点头打招呼的人,除了对对方怀有戒心外,还具有处于优势地位的欲望  有些人在打招呼时,一直凝视着对方的眼睛来点头,其心理是利用打招呼,来推测对方心理状态,并含有对对方保持戒心,企图比对方优越的表现。  公关专家建议,要想和这种人接近,应特别注意诚意。若在这种型态的人前暴露自己的缺点,则会被对方瞧不起,所以不能操之过急,应采取长时间接近法。  ※不看对方的眼睛来打招呼,大都有自卑感。  如果你注意对方的眼睛打招呼,但对方不看你这边的眼睛而做应答招呼,那并不是看不起人。这时,你须抑制自己,姑且平静心态相对。因为,对方实在是因为怕生人而胆小,或有强烈的自卑感,并非自傲、瞧不起人,在此时如同“被蛇看上的青蛙”。那么,你切记不要作那条“蛇”,这样双方才能平等、互相了解。  ※初次见面就很随便打招呼的人,是想形成对自己有利的势态  初次见面就很随和地打招呼的人,往往使人大吃一惊。有人往往认为这样的人很轻浮,其实这种人往往很寂寞,非常希望与别人接近。去酒吧或俱乐部时,坐在自己旁边的女士,虽然是初次见面,却很亲热地与自己交谈,事实上是为了使当场状况变得有利于自己。  公关专家提醒,当遇到“见面熟”的男性时,女性要特别小心,切勿使男性有机可乘。这种男性的性格大方,罗曼蒂克,是个滥情家,性情懦弱,迷恋女性,且其中不乏游手好闲的男性。  ※虽然经常见面,还是千篇一律地打招呼,是自我防卫、表里不一的人  有些人曾经在一起喝过无数次酒,且经常一道工作,还是千篇一律地打招呼。这种人,具有自我防卫的性格。  有的人,接到你的礼物的人会说:“真谢谢,不要这么客气”。做此招呼是人之常情。但有些人收到礼物时,还是佯装不知道。  当你不知道送给对方的礼物收到没有时,接受礼物的人见到你后还是淡然的说:“你早”。如此简单的话舍不得多说几句。等旁边没有人时,他会说:“前些天,收到了你送的礼物,谢谢你”。这种人多占据重要的位置,所以自己的言谈不能太随便。在工作场所,除与工作有关的事情外,其他废话不必多说。  另有一些人,在工作岗位上,虽然看来非常认真,私下却非常喜欢打麻将,这样的人表里反差强,对出人头地、名誉非常着重。  ※“招呼用语”揭示人的性格  路易斯维尔大学心理学家斯坦利·弗拉杰博士声称,从一个人的打招呼用语,可以了解这个人的自身的好多东西。能揭示性格的招呼语,是指你刚刚结识某人时或与熟人相遇时,你最经常使用的那一种。这里行为心理学家弗拉杰博士举出的几种常见的招呼语,每一种均可揭示出说话者的性格特征:  “你好”▲ 这种人头脑冷静得近乎于保守,对待工作勤勤恳恳,一丝不苟,能够控制自己的感情,不喜欢大惊小怪,深得朋友们的信赖。  “喂!”▲ 此类人快乐活泼,精力充沛,渴望受人倾慕,直率坦白,思维敏捷,富于创造性,具有良好的幽默感,并善于听取不同的见解。  “嗨!”▲ 此类人腼腆害羞,多愁善感,极易陷入为难的境地,经常由于担心出错而不敢做出新的尝试。但有时也很热情,讨人喜爱,当跟家里人或知心朋友在一块时尤其如此;晚上宁肯同心爱的呆在家中,而不愿外出消磨时光。  “过来呀!”▲ 此类人办事果断,乐于与他人共享自己的感情和思想,好冒险,不过能及时从失败中吸取教训。  “看到你真高兴。” ▲ 此类人性格开朗,待人热情、谦逊,喜欢参与各种各样的事情,而不是袖手旁观。这类人是十足的乐观主义者,常常沉于幻想,容易感情用事。  “有啥新鲜事?” ▲ 这种人雄心勃勃,凡事都爱刨根问底,弄个究竟,热衷于追求物质享受并为此不遗余力。办事计划周密,有条不紊;遇事时宁愿洗耳恭听,而不便表态。  “你怎么样?”▲ 这类人喜欢抛头露面,利用各种机会出风头,惹人注意;对自己充满了自信,但又时时陷入沉轴。行动之前,喜欢反复考虑,不轻易采取行动;一旦接受了一项任务,就会验力以赴地投身其中,不圆满宛成,决不罢休。  ※双方握手的方法,可显示出对方的性格  有些人见面打招呼的方式是伸出手来和别人握手。通过握手中的细节也可以洞察对方的性格。通常可以分为以下情况:  握手时,使劲握对方手的人,其性格主动、刚强,而且充满着自信。握手时不使劲的人,则个性较为软弱,且缺乏魄力。  在舞会等交际场合,频频与初识者握手的人,是一种自我表现欲强的人和社和社交能力强的人。  握手时掌心出汗的人,大都易于冲动、心态失去平衡。握手时先凝视对方,然后再握手的人,则是希望将对方心理处于劣势地位的人。  ★通过言语谈吐读懂对方心理  一个人在说话的时候,有太多的细节可以暴露他的内心。如果你能够把握这些信息,何愁沟通不畅?  在交谈的过程中,语速、语调、抑扬顿挫,以及润饰等,极大地影响着表达效果。人们有意无意地通过这些因素,表现出所谓的言外之意。当你和别人交流时,需要设法从这些因素中来了解对方的心理。只要你仔细琢磨,便不难听出弦外之音,看出某些端倪,了解对方真正的意图。  ※言谈的速度是了解对方心理的关键  在说话方式的各种因素中,首推速度。速度快的人,大都能言善辩;速度慢的人,则较为木讷,此均为每个人的固有的特征,依人的性格与气质而异,不过在心理学中所要注意的,便是如何从与平时相异的言谈方式中了解对方心理。像有些平日能言善辩的人,有时候忽然结结巴巴地说不出话来;相反地,也有些平时木讷讲话不得要领的人,却突然会滔滔不绝地高谈阔论。遇到这种情况,我们应小心,必定出现了什么问题,应仔细观察,以防意外。  大体而言,当言谈速度比平常缓慢时,表示不满对方,或对对方怀有敌意;相反地,当言谈的速度比平常快速时,表示自己有短处或缺点,心里愧疚,言谈内容有虚假。  在一次电视座谈会上,有位评论家曾经说:“男人如果在外面做了亏心(风流)事,回到家里,必定滔滔不绝地与太太讲话。”从心理学的角度看,这种情形是因为,当一个的心中有不安或恐惧情绪时,言谈速度便会变快。凭借快速讲述不必要的多余事,试图排解隐藏于内心深处的不安与恐惧。但是,由于没有充分的时间冷静反省自己,因此,所谈话题内容空洞,遇到敏感的人,便不难窥知其心理的不安状态。  在工作岗位上,也经常会发生类似情况。平时沉默寡言的同事,假使忽然变得格外多嘴时,则其内心必定隐藏着不欲人知的秘密。  ※从言谈的音调中可了解对方的心理  与说话速度同样可以呈现特征者,便是语调。以丈夫在外做亏心(风流)事为例,假使被太太识破的话,则其强辩的声音必定会立刻升高。日本一位作曲家曾在杂志上样刊中叙述道:“当一个人想反驳对方意见时,最简单的方法,就是拉高嗓门――提高音调”。的确如此,人总是希望借着提高音调来壮大声势,并试图压倒对方。  音调高的声音,是幼儿期的附属品,为任性的表现形态之一。一般而言,年龄越高,音调会随之相对地降低。而且,随着一个人精神结构的逐渐成熟,便具备了抑制“任性”情绪的能力。但是,例外的情况自然难免,有些成人音调确实是相当高的。这种人的心理,便是倒回幼儿期阶段了,因此,自己无法抑制任性的表现。在此情况下,也绝对无法接受别人的意见。  在有女性参加的座谈会上,如果有人的批评似乎牵扯到某位女士,于是被批评的那位女士便会猛然发出刺耳的叫声,并像开机关枪似的开始反驳,使得与会者出现哑口无言的场面,座谈的气氛即刻荡然无存。音调高的声音,被看作精神未成熟的象征。  言谈之中,还有所谓的抑扬顿挫。说话时抑扬顿挫强烈的人往往是希望引起对方注意的人,这种人的性格具有强烈的表现欲。  ※从言谈的韵律了解方的心理  在言谈方式中,除了音感和音调之外,语言本身的韵律(节奏)也是重要的因素。  充满自信的人,谈话的韵律为肯定语气;缺乏自信的人,或性格软弱的人,讲话的韵律则慢慢吞吞。其实,也有人在讲一半话之后而悄悄地说:“不要告诉别人……”此种情况多半是在秘密谈论他人的是非,但是,内心却又希望众人知道。  经常滔滔不绝,谈个不休的人,一方面表现盛气凌人,另一方面又好表现自己。这种类型的人,一般性格外向。  日本有很多人喜用暖味的、不肯定的语尾进行谈话。日语的结构,由于其结构都落在语尾,因此,假使语尾的语意不清的话,很容易形成模棱两可的意思。采用这种谈话方式的人,就是有意躲避言谈的责任。也有人常这样说,“这只是我个人的想法。……”、“这不能一概而论”等等。  ※以听话方式了解对方的心理  交谈中,必定有一方说而另一方听。因此,既然有讲话的方式,也就有顺应讲话的听讲方式;反之,也有顺应听话方式而改变讲话方式者。因而,若能判断对方以何种方式在听自己的讲话,则可了解对方的心理。  一般说,认真听讲的时候,坐姿会前倾,视线正视;如果有厌烦之意,就会左顾右盼,而且动用手指头,身体倾斜,借以表达其心态。  这些都是极为自然的变化。一般来说,“复述”、“点头”、“附和”等三种听话态度,都能代表人们微妙的心理。  首先,复述对方所说的话,大都将对方的话融会于心,并希望能听到对方的真心话,借着言词的重复,一面传达“我在专心地听”的意思,一面则试图解除对方的心理隔阂。  例如:“化妆品我都有。”“喔,你都有啦?”“嗯,像×牌化妆水、粉底等等,目前足够用啦!”“喔,已经够用了吗?”“嗯,而且,我出门又不多……。”“喔,很少出门吗?”“嗯,是呀!不过,话又说回来,到了我这个年龄,有很多机会参婚礼或宴会什么的。”“的确有很多这种机会。”“是呀,所以,我想还是需要打扮漂亮一点。”“你想打扮漂亮一点吗?”如此,往往能够逐渐打入对方的心灵深处。  只要能够一句一句加以倾听,则说话者就可自然的流露感情,说出内心话。能够以这种态度倾听他的言谈者,一方面有忍耐力,另一方面具有好奇心。  其次,当我们观察点头的方式时,便可以发现大多数的点头表示其正在安静地倾听对方的言谈,而且郑重其事。但是,有些人也可能在谈话者面前点头示意,视线却偏向另一方,此种情形便是表面应付,双方没有共鸣的表现。  以点头次数来说,我们不难发现女人的点头频率比男人高,而且会附和地说:“嗯,是呀!”、“我明白”,表现出一副专心听讲的样子。其实,并不能表示被谈话的内容所吸引,而只是顺乎谈话者的直觉上的同意表现而已。这也是一种示意的象征。  此外还有一种点头附合类型的人。此为既讲且听,一身兼两种角色的人,也就是说一边讲话,一边附加。此种人不容说者与听者之间的意交流,一人唱独角戏,径自下结论,而且不容许对方反驳。这种人具有顽固性。  ★通过肢体动作读懂对方心理  肢体动作,往往是最容易被人忽视的“阅读”别人内心的细节,而对于细心观察的公关专家来说,肢体细节是他们快速了解对方的重要手段。肢体细节既包括手部细节、体型、站立姿势等静态因素,也包括微笑、嘴部动作、行走仪态等动态方面。体态语在表达意思时有一些最基本的规则,结合一些手势与姿态,让我们看看它会告诉我们些什么。  和陌生人第一次见面时,要如何在一开始谈话的几分钟内,了解这个人?这得依靠细心而入微的观察力。当你和对方面对面接触时,得随时保持警觉,任何细节都不能放过。要观察对方的脸部表情、双手放的位置、坐姿、穿着打扮、发脸部表情或动作等等。更重要的是,要特别注意对方的行为是否出现异常。例如原本放在桌上的双手突然环抱在胸前或放在大腿上,可能代表情势变得对他不利。  有实验发现,一个女人要向外界传达完整的信息,单纯的语言成分只占7%,声调占38%,另55%的信息都需要由非语言的体态语言来传达,而且因为肢体语言通常是一个人下意识的举动,所以它很少具有欺骗性。下面我们来看:  ※从肢体语言看出对方个性  身体动作除了显示对方当下的状态之外,很多时候也是个性的展现。日本管理顾问武田哲男归纳出几种常见的习惯动作,反映了特定的个性与行为模式:  喜欢眨眼▲ 这种人心胸狭隘,不太能够信任。如果和这种人进行交涉或有事请托时,最好直截了当地说明。  习惯盯着别人看▲ 代表警戒心很强,不容易表露内心情感,所以面对他们,避免出现过度热情或是开玩笑的言语。  喜欢提高音量说话▲ 多半是自我主义者,对自己很有自信,如果你认为自己不适合奉承别人,最好和这种人划清界线。  穿着不拘小节▲ 也代表个性随和,而且面对人情压力时容易屈服,所以有事情找他们商量时,最好是套交情,远比透过公事上的关系要来得有效。  一坐下就翘脚▲ 这种人充满企图心与自信,而且有行动力,下定决心后会立刻行动。  边说话边摸下巴▲ 通常个性谨慎,警戒心也强。  将两手环抱在胸前▲ 做事也非常谨慎,行动力强,坚持己见。  ※距离反映出的信息  人类学家观察发现,人与人之间在面对面的情境中,常因彼此间情感的亲疏不同,而不自觉地保持不同的距离。当两个人沟通时,彼此熟悉者,就亲近一点,彼此陌生时,就保持距离。如一方企图向对方接近,对方将自觉地后退,仍然维持相当的距离。  在图书馆或公共场所内,经常看到很多人,自己坐一个位子之外,企图再以其携带的物品占据左右两边的空的座位。此时肢体语言所表达者,是一种防卫,防卫外人侵入其个人空间时带来不安的情绪。  你可以注意观察他们的情绪变化;如有陌生人要求坐在他的旁边,他就会感到不安,甚至起而离去;如有他熟悉的人到来,他会招呼对方,主动让给对方左右的位子,而且他会因此而感到高兴。  由肢体动作表达情绪时,当事人经常并不自知。当我们与人谈话时,时而蹙额,时而摇头,时而摆动手势,时而两腿交叉,我们多半并不自知。正因如此,心理学家提出一个如下的假设:当你与人说真话的时候,你的身体将与对方接近;当你与人说假话的时候,你的身体将离开对方较远。  这一假设验证的结果发现:如果要求不同受试者,分别与别人陈述明知是编造的假话与正确的事实时,说假说的受试者会不自觉地与对方保持较远的距离,而且显得身体向后靠,肢体的活动较少,惟有面部笑容反而增多。  ※双脚动作比脸部表情更可靠  一般我们在观察人时,习惯第一眼就看对方的表情,但是“脸部表情可以装,但是很少人知道如何伪装双脚的动作。”  其中一个线索就是双脚朝向的方向。根据许多针对法庭行为的研究显示,如果法官不喜欢某个证人,通常会将双脚朝向他们之前走进法庭时的大门。  同样地,当你和某个人说话时,如果对方的双脚朝向某个方向,而不是正对着你,就代表他想要结束这场对话。  如果对方突然双脚(脚踝之处)交叉,就代表他有些紧张或是觉得受到威胁。  如果对方将身体往后移,然后翘脚而坐,这就是自信的表现,代表情势对他非常有利。  ※观察不寻常的动作  当人在紧张或是有压力时,常会不自觉做出某些动作:  触摸或按摩颈部▲ 我们的颈部有许多神经末梢,只要稍加按摩,就可以有效降低血压与心跳速度,消除紧张。另外,按摩额头或是摸耳垂,也都是一般人紧张时会出现的动作。而如果男生拉着领带,或是女生玩弄颈上的项链,也代表同样的意思。  深呼吸或是话变多▲ 深呼吸是立即平缓情绪的最简单方法,因此当你看到对方深呼吸,就知道他可能在压抑自己的情绪。或是在过程中对方不太爱说话,却突然话多了起来,也代表他的情绪开始变得不稳定。  用手放在大腿上▲ 紧张时我们也会不自觉地双手放在大腿上来回摩擦,试图平缓自己的情绪,因此这个动作也是另一个重要的线索。此外,有时候当你发现对方动作快速,决定很果断,通常这么做的目的是为了掩饰自己的没信心。真正有自信的人会深思熟虑,而不是不假思索就做出决定,急着展现自己的信心。  当你观察到以上的行为时,就可以依据情况决定自己是否要趁胜追击,迫使对方答应你的要求,或是说些话让对方放松,以利于接下来的交谈。  ※多搜寻其它周边线索  上面介绍了很多细节。不过,外表只是线索之一,你还可以从其它不同的来源,搜寻关于对方的重要信息。《冷读术》的作者石井裕之,提供了一些有趣的技巧,有助于摸清对方的个性。  首先,你可以从笔迹下手。在适当的机会,请对方在一张白纸上写下你要的信息,像是请他写下他的联络方式等。如果字迹潦草而写字速度很快的人,工作速度也很快,但是通常比较马虎粗糙,因为他认为“大略做好后再修改细节就行了”。  写字谨慎而慢的人,工作时会一步一步边确认边进行、非常仔细,但是如果催促他加快速度,就不能发挥应有的水平。  此外,手机吊饰也是很好的线索。吊饰复杂的人,通常朋友很多,是属于怕寂寞、喜欢热闹的类型。没有配戴手机吊饰,即使有也是式样简单的人,不大喜欢一群人在一起吵吵嚷嚷,也不大重视表面的交友关系,只与少数能真正交心的人长久交往。  以上只是简单说明几种重要的观察方法,重要的是要靠经验的累积,只要平时多与人互动、多观察,你也能拥有惊人的阅人能力。  下面我们整理出一些体态语的基本意义供你参考:  (1)说话时捂上嘴(说话没把握或撒谎)。  (2)摇晃一只脚(厌烦)。  (3)把铅笔等物放到嘴里(需要更多的信息、焦虑)。  (4)没有眼神的沟通(试图隐瞒什么)。  (5)脚置于朝着门的方向(准备离开)。  (6)擦鼻子(反对别人所说的话)。  (7)揉眼睛或捏耳朵(疑惑)。  (8)触摸耳朵(准备打断别人)。  (9)触摸喉部(需要加以重申)。  (10)紧握双手(焦虑)。  (11)握紧拳头(意志坚决、愤怒)。  (12)手指头指着别人(谴责、惩戒)。  (13)坐在椅子的边侧(随时准备行动)。  (14)坐在椅子上往下移(以示赞同)。  (15)双臂交叉置于胸前(不乐意)。  (16)衬衣纽扣松开,手臂和小腿均不交叉(开放)。  (17)小腿在椅子上晃动(不在乎)。  (18)背着身坐在椅子上(支配性)。  (19)背着双手(优越感)。  (20)脚踝交叉(收回)。  (21)搓手(有所期待)。  (22)手指扣击皮带或裤子(一切在握)。  (23)无意识地清嗓子(担心、忧虑)。  (24)有意识地清嗓子(轻责、训诫)。  (25一个人有太多如下的体态语时可被认为是在撒谎;眨眼过于频繁、说话时掩嘴、用舌头润湿嘴唇、清嗓子、不停地做吞咽动作、冒虚汗和频繁地耸肩。  ★通过站姿走姿读懂对方心理  ※站姿可以显示出一个人的性格特征  站姿也能极大反应出一个人的性格特点,每个人都有自己习惯的站立姿势,不同的“站姿”可以显示出一个人的性格特征。心理学家经过统计和分析发现了以下规律:  站立时习惯把双手插入裤袋的人▲ 城府较深,不轻易向人表露内心的情绪。性格偏于保守、内向。凡事步步为营,警觉性极高,不肯轻信别人。  站立时常把双手置于臀部的人▲ 自主心强,处事认真而绝不轻率,具有驾驭一切的魅力。他们最大的缺点是主观,性格表现固执、顽固。  站立时喜欢把双手叠放于胸前的人▲ 这种人性格坚强,不屈不挠,不轻易向困境压力低头。但是由于过分重视个人利益,与人交往经常摆出一副自我保护的防范姿态,拒人于千里之外,令人难以接近。  站立时将双手握置于背后的人▲ 性格特点是奉公守法,尊重权威,极富责任感,不过有时情绪不稳定,往往令人莫测高深,最大的优点是富于耐性,而且能够接受新思想和新观点。  站立时习惯把一只手插入裤袋,另一只手放在身旁的人▲ 性格复杂多变,有时会极易与人相处,推心置腹。有时则冷若冰霜,对人处处提防,为自己筑起一道防护网。  站立时两手双握置于胸前的人▲ 其性格表现为成竹在胸,对自己的所作所为充满成功感,虽然不至于睥睨一切,但却踌躇满志,信心十足。  站立时双脚合并,双手垂置身旁的人▲ 性格特点诚实可靠,循规蹈矩而且生性坚毅,不会向任何困难屈服低头。  站立时不能静立,不断改变站立姿态的人▲ 性格急躁,暴烈,身心经常处于紧张的状态,而且不断改变自己的思想观念。在生活方面喜欢接受新的挑战,是一个典型的行动主义者。  ※公共汽车上的站姿心理学  如果是在公共汽车或者电车上站立,可以通过他抓吊环的方式来判断其性格:  不抓吊环,而仅抓环上的皮革的人▲ 可说是洁癖家,他觉得环圈任何人都拉 ,一定有细菌。他也是位欲意极强的人。  只用指尖勾住吊环的人▲ 其独立自主心极强。如果是男性,他个性比较高傲 ,虽然他有时也听别人的话,但决不附和雷同。  紧握吊环的人▲ 喜欢将手与吊环完全接触,如此他可获得掌握感。他的独占欲比他人加倍强烈,同时他也十分希求安定。  一个人一只手抓两个吊环的人▲ 其依赖心很强,或是意志薄弱的人,或是他已非常疲劳了。  用指尖捏着吊环的人▲ 无论电车如何晃动,他都站得极稳,他的手指只不过是形式上的抓抓而已。他是非常慎重的人,不太依赖别人,同时作任何事都是考虑得很周到。  虽然抓住了吊环,但手却不停的在动的人▲ 这是有神经质的人,也表示出他内心十分不稳定。  ※走路姿态的心理学  看过了静态的站姿,接着来看动起来的走路姿态:  走路时用大踏步的方式进行的人▲ 其身体非常健康而善良,此种人十分好胜而顽固。  走路姿态非常柔弱的人▲ 精神也十分衰弱,即使他的体格很健壮。当他一遇到精神上的打击,就立刻崩溃。  拖着鞋子走路的人▲ 抑或说是鞋跟磨损较严重的人,缺乏积极性,不喜欢变化,此外亦无特殊才能,在命运方面容易受阻。不过,由足脚力学的观点来看,此种姿态在医学上有重大意义,关于这一点我们将在后面加以详细介绍。  以小快步伐行走的人▲ 性情急躁,或许是由于腿短的原因所致。不过,走得快的话,心情自然较为急迫。  与小快步相反,爱迈大步且顺着直线悠哉游哉步行的人▲ 独立心很强,而且不太顾家。  行进时步伐零乱的人▲ 其神经不太健全,通常会背叛其亲长,或遭到破产的命运。  一面走路一面回头看的人▲ 其猜忌心与妒嫉心特别强烈。  步行时上身很小摆动的人▲ 为长寿之相。同时,这种人也较具有蓄财之心。  走路时把右肩抬起来的人▲ 是权威主义者。古代时的官吏大多属于此类。  大家都知道,林肯是美国历史上非常著名的总统,朋友评价他早期走路的姿势“总是低着头,犹如丧家之犬”,是属于非常柔弱的人。我们上面说道这类人命运坎坷,且遇到精神上的打击容易崩溃,易患神经衰弱等精神疾病,事实上也确实如此:1831年,林肯做生意失败;1832年,竞选州立法委员失败;1833年,再一次尝试做生意失败;1835年,妻子去世。这一系列的事情,对他的打击很大,到了1836年林肯便被诊断为神经衰弱。不过林肯通过自己的不懈努力,最终当选为美国第16任总统,也算是老天对他的公平之处。  行走动作可以说是一个人内心世界的反映,同时,也会对一个人的命运起到一定的影响。公关专家发现,那些已经成功的人,大多大踏步走路,眼睛目视前方,坚定有力。如果你想改变自己的命运,也可以先从走路姿势做起。  ★观察人的八种方法  中国自古以来就有观人术的存在,观人基本上是出于一种对人心理上的判断,与现代的心理学研究的问题有相通之处,它与多少有迷信色彩的“相术”不同。“观人术”主要是以观察人为基础,通过分析眼神、表情和举止动作等等一些细微的方面,从而得到对一个人综合性的判断。对于这些,说起来似乎神乎其神,不易做好,但只要具有足够的耐心和细心,仍是可以炼就社交中的一双慧眼的。  汉高祖刘邦年轻时做客吕公家,吕公见刘邦相貌奇特,当时就决定将唯一的千金许配给他。那就是后来也闻名一时的吕后了。  三国时的桥玄,初见曹操便直断其有安百姓的才能。桥玄观察曹操的一言一行。心中便已明白此年轻人不简单,因而也就给了很高的评价:“卿治世只能臣,乱世之奸雄也。”也就是说曹操在太平无事的时候可以当一个能干的大臣,而在生逢乱世的时候就能成为世间的奸雄。据说曹操“闻言大喜”,认为桥玄是了解自己的人。而后来事情的发展也充分地证实了桥玄的预言。  当然,每个人要能达到以上例子中的高超观人术是很不容易的,但是知道一些基本的方法和观点是很有必要也是比较容易实行的。  三国时,魏国的刘邵写了一本《人物志》,这里边将人分成了很多类型,并分别加以不同的分析,探测不同的实质,是对后世影响很大的著作。其中有一篇《八观》提供了观人的八种方法和观点,用以观察各种人的材性,颇有参考价值。  这八种观人术用现代的语言可以表述如下:  ※如何观察表面忠厚老实的人?  有的人表面一副忠厚老实的样子,其实是一种伪装。这种人,虽然很善于伪装自己,但却往往包不住内心的虚伪。只要你有足够的细心并善于分析他(她)所说的话所做的事,究竟有何目的?那么是不难识破的,遇到这种假意奉承,勉强附和的人,千万不要被他(她)的美言所迷惑。而且这类人往往怀有不可告人的目的,稍不留意就有可能被其利用或伤害。  ※如何观察会说漂亮话的人?  有的人在事不关已的时候,往往会表现出极大的热情,会说一大堆不痛不痒的漂亮话,而万一等到与本身有利害冲突的时候,马上又会换出另一副完全不同的面孔。  这种人完全是出于自身的利益为做事的唯一出发点,所以常常就会由于利益取向的不同而反复无常,对于这种人,千万不要指望他能够实际地为朋友、为公司、为集体做出什么好事。  ※如何观察所谓的名人。  所谓的名人,亦即他(她)的特质已经相当显著,也为大家所一致认定。但是对于这样的人,不论他(她)是以何种特质而出名,都应该切实地查看其名与实之间的距离倒底是大是小?并要根据他(她)所获得的名气,来重点观测他(她)实际的所做所为到底有多少?  这里有一点特别值得现代人借鉴的是:凡是一点一滴累积起来的名气,则比较可靠,而对于一下子冒出来的,则需要进行进一步的辨明,这样的做法可以避免一些被媒体炒作出来的所谓名人,特别是对于那些“盛名之下,其实难副”的所谓“名人”尤其要加以抵制。  ※如何观察轻于承诺的人?  有一些轻于承诺的人,在表面上看起来是极其热心的,对什么事都答应得很快,也似乎很坚定,但是实际上却是很没有信用。这种人往往当面一套,背后一套,事后又会找出各种理由替已辩解。所以不要轻易相信这种人。相反,有些人的表现则是看起来笨笨的,而实际上对一切都十分明白,这些人往往大智若愚,从不轻易许诺,但是一旦许下,多半都会做到。所以对这类人不能因为一次二次的接触而对其丧失信心,要静观其所作所为,从他(她)的一言一行中把握住他(她)那种似非而是的作风。这样,就能获得期望的成功。而对于这二类人的区别,主要是要看他(她)做一件事的动机,切不可被表面现象所蒙目。  人总是在社会中生存,也必须与各种人发生联系和交往,而这过程本身也是很能体现一个人的品性的,所以观察人的要点,还应从他(她)的人际关系中去考虑他(她)。  ※如何观察好胜心很强的人?  有些人好胜心特别强,总喜欢在别人面前夸耀自己的优点。明里暗里地刺激别人的短处。这种人的心态一般都有极强的妒忌心,一旦别人在某些方面超过自己,自己尝到败绩的时候,便会产生莫名的怨恨,对别人的态度也由此而冷淡。对于这样的人,由于他本身总想超过别人。所以可以故意让他(她)尝尝失败的滋味,便不难了解他的个性,看他会不会护短而好胜,一目了然。  ※如何看待别人的缺点?  人总会有这样或那样的缺点,在社交活动中,如果只是注重这些缺点的活,那么就永远也发现不了谁是值得信赖的朋友、谁是需要防备的小人。具有缺点的人,未必就一定有长处,但是反过来,有长处的就一定有缺点。这也就是说,缺点是绝对存在的,而长处则是相对的。所以,社交过程中需要你具备一定的宽容,不要看着他的长处而总是指责他(她)的不足,应该换个角度,看看他(她)的缺点,从而来更加了解他(她)的长处,这才是正确的做法。  ※如何观察喜欢装腔作势的人?  如果我们注意周围的人,那么总可以发现其中有一类人整天总是绷着脸,喜欢装腔作势,并自认为廉洁高尚,便看不起旁人,这种人是主动地与别人筑起了一道番篱,总是叫人不敢与之新近,这种人看似有领导的姿态,而实质上却是最缺乏领导才能的,更加不适合于搞公共之类的工作,所以也就千万不要委以重任,否则只能是自吞苦果。作为一个胜任的领导,首先应该具有爱心,要看得起别人,更要试图去理解和关心别人,这样才能获得别人的认可,这样才可能打破人与人之间的那道番篱,使事业的成功在互相信赖的基础上开出最美的花朵,这样的领导才是善于与人相通相知而不是关起门来搞自我闭塞的人。  ※如何观察勤奋的人?  由于在我们的观念中,勤奋是一种美德,因此自然而然的就会对勤奋的人有好感,会很轻易地认为勤于学习的人更有才能。其实这是不对的。有的人看上去很勤奋,实际上可能是做样子给别人看的,还有的人为了掩盖自己碌碌无为的真实情况,会通过做很多琐碎的事务来缓解内心的焦虑。

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